Magasin Passion déstockage.

[denfou2602]

Bon ben on n'a pas le même vécu..Pour ma part un mat neilpryde acheté neuf chez eux, casse assez rapide à l'Almanare...rapporté et la garantie a fonctionné chez Pryde. Le mat a été remplacé sans problème...mais c'est aussi une question garantie constructeur.
Pour ma part le matos et les conseils ont me semblent ils toujours été bons. Mais rien de tel qu'un bon shop en France sur la côté où il y a du mouvement, des occasions et ça bouge... sentiment de parfois pouvoir faire une affaire intéressante.

[Bisounours]

Mais rien de tel qu'un bon shop en France sur la côté où il y a du mouvement

et de la concurrence (4 shops wind sur Brest!)

[hvr]

(Bon, je crois?) clients pendant 25 ans, je pourrais en écrire un livre. Accueillir,vendre, remise quantitative : ok, mais service ZERO.
J'ai des anecdotes à revendre, mais que les pigeons (comme nous avant) se fassent leur propre opinion.
Comme Jeanlo et Jocelyn, un shop à Brest (en vacances) nous a réglé en 5min un problème sur une voile DE L'ANNEE achetée chez Matos qu'ils n'ont pas été fichus de régler en 6 mois (problème de cam récurrent uniquement sur cette taille de voile!). Tu leur commandes 2 planches pour tes vacances en juin, tu les reçois en novembre et encore, on t'appelle pas quand elles sont là (t'es bloqué puisque tu as payé un acompte sur un prix défiant toute concurrence). Tu casses un wish dont la garantie est juste hors délai, il te revend le même (avec une bonne petite remise) hors que ce problème de casse est également récurrent! Là ça frise limite l'inconscience! On a par contre jamais acheté autant chez Passion, mais on a toujours eu un service impeccable (réparations entre-autres) et un contact chaleureux ...et pas intéressé!

N'ayant jamais été client chez les "frenchies", je ne peux pas juger de leur aide.
Par contre, j'ai été bien dépanné chez Matos quand mes wish NP X6 (la daube intégrale ) ont pété l'un après l'autre. Deux endéans l'année de garantie donc remplacement mais le troisième a dit "m...." après +/- 15 mois donc je pensais que c'était foutu pour le remplacement. Eh bien non, car Isabelle (Mme Matos) a bidouillé pour qu'il me soit remplacé par NP (mon X3 qui a claqué en juin). J'avoue avoir apprécié la démarche.
D'autre part, Olivier n'est pas avare de conseils ou d'un coup de main pour régler des lattes (je ne connaissais pas encore le spécialiste du forum ici nommé Dimitri ).
Désirant être bien clair, je ne suis ni pro ni anti Matos acharné (je tâche de rester neutre) car, pendant un certain temps, je n'y suis plus allé pour cause de déception. Dans cet intervalle, je suis devenu client chez Passion car le service et les conseils étaient bons. Finalement, je suis retourné chez Matos car Passion n'a plus répondu à mes attentes (le(s) vendeur(s) ne semblai(en)t pas connaître le windsurf et n'était là que pour actionner le tiroir caisse).
Je rejoins Equinox sur le fait que le shop peut apporter plus que le net en terme de conseils (sauf ewindsurf avec qui les relations par mails sont à souligner) et puis papoter pendant 1/2 heure avec Olivier et Isabelle m'est arrivé plus d'une fois.
Finalement, que l'on préfère le shop ou le net ou les deux, l'important est qu'on se sente bien et qu'on ait du fun

[jeanlo911]

Hugues, il n'y a pas vraiment de discussion Net vs Shop. La c'etait juste dans mon cas, un revendeur d'une marque qui doit assurer l'après vente (obligation pour etre revendeur de la dite marque) et qui ne le fait pas.
De toutes façons, lorsque l'on parle de net, c'est quoi, une pure gestion de Supply Chain d'une personne dans un hangar? Non, ce sont des shops au sens strict du terme qui font aussi de la vente à distance, par internet Surfkeppler, Kater, Swelladdiction par exemple. Et pour l'avoir testé, tu as du conseil à distance, comme Ewindsurf. Aussi efficace que son Shop local? Peut être pas (et moi entre nous le Shop local il n'est pas à la porte à coté...) . Ce sont surement des gens qui vivent avec leur temps et qui se sont développés pour rester compétitifs.
A en lire certain, on dirait que le Net en planche est synonyme de peste et je ne comprend pas. Peut-être aussi des gens qui ne vivent pas non plus avec leur temps

[Cata33]

A en lire certain, on dirait que le Net en planche est synonyme de peste et je ne comprend pas. Peut-être aussi des gens qui ne vivent pas non plus avec leur temps

Moi c'est ça qui me choque à notre époque, on achète plus un produit, un savoir faire, mais un prix, quitte à en subir les retombées économiques....

[Equinox]

@jeanloo. Il parait que playstation va sortir un jeu vidéo de windsurf où l'on pourra jouer en ligne en choississant la force des vagues et du vent avec un magasin virtuel qui s'appelerait "la passion du matos" En plus on pourra demander à cata de nous régler nos voiles Que du bonheur, plus de route, plus de contact humain, bilan carbone zéro. Vivement la sortie de cette cassette que l'on pourra acheter sur internet je te rassure. Just a joke

[jeanlo911]

Des cassettes sur la play??? Cata qui règle ma voile??? Trop bon, la tu m'as fait rire pour la matinée.

[pepper]

Moi c'est ça qui me choque à notre époque, on achète plus un produit, un savoir faire, mais un prix, quitte à en subir les retombées économiques....

ce qui est, c'est que le client est souvent plus au courant du produit spécifique qu'il veut acheter, parce que il n'est intéressé que par 1 marque, 1 gamme de la marque (wave, freestyle, freeride, race), voir même que 1 produit tout court : sur internet il se procure toutes les infos, tous les commentaires, et tous les prix
le vendeur connait son catalogue (ou ce qu'il a en magasin en général), mais pas chaque produit individuellement : c'est là où la frustration de l'acheteur commence !
je le constate tout les jours en tant que fournisseur d'un produit très spécialisé à des grossistes généralistes : leurs vendeurs me contactent constamment pour des infos qu'ils ont déjà reçues mais qu'ils n'ont pas stocké qq part dans leur ordi ou dans leur tête

moi, j'achète en général toujours dans 2 magasins, dont je connait le patron ou le gérant, qui me conseillent si j'ai bien choisi sur internet

[bricefa]

Moi c'est ça qui me choque à notre époque, on achète plus un produit, un savoir faire, mais un prix, quitte à en subir les retombées économiques....

ce qui est, c'est que le client est souvent plus au courant du produit spécifique qu'il veut acheter, parce que il n'est intéressé que par 1 marque, 1 gamme de la marque (wave, freestyle, freeride, race), voir même que 1 produit tout court : sur internet il se procure toutes les infos, tous les commentaires, et tous les prix

C'est peut-être vrai pour matos / passion concernant le wind mais ce n'est pas l'impression que j'ai quand je vais dans les surfshops à Leucate ou Tarifa par exemple. Souvent je suis bluffé sur les connaissances des gars, j'y reçois de bon conseils. Après ces des vendeurs qui passent des heures et des heures sur l'eau. Qui habite à quelques km des spots. Ce qui n'est pas le cas pour les shop Bruxellois. Ils on souvent l'opportunité d'essayer beaucoup de matos, wind, paddle, kite, surf ... de tester la bonne planche au bon moment... tout ce que le webshop ne fait pas.

Concernant Tarifa, il y a toujours plus de monde sur l'eau entre 14h et 17h, ben ouais tous les vendeurs des shops naviguent pendant leurs pose de "midi" Et du coup ils ont la banane pour la fin de journée... et si tu les a croisé sur l'eau tu risque d'avoir un meilleur prix.... ben ouais les prix a la tête du client ça existe et ça existera toujours. Sinon ca serait le prix affiché pour tout le monde.

Donc vive les shops en dur

[denfou2602]

Pour en revenir à un autre sujet...ce qui est dommage cet échangé n'aie pas lieu autour du bar de la plage après une bonne sessions...même ça on le fait virtuellement bon allez c'est ma tournée...vous prenez quoi? à part un chocapic pour Jean lo

[jeanlo911]

Non mais Denis, Chocapic ca se mange, Cecemel ca se boit...

[jeanlo911]

Non mais Denis, Chocapic ca se mange, Cecemel ca se boit...

[Superjos]

Je suis aussi favorable au contact en shop, qui , normalement, doit donner de meilleurs résultats, quel que soit l'objet de la transaction.
Ce pourquoi ça me choque de lire qu'un magasin n'est pas là pour vendre des pièces détachées pour des trucs achetés ailleurs.
Imaginez cela rapporté au secteur automobile, avec le nombre de véhicules d'occaze qui ne pourraient plus aller à l'entretien sur base de ce beau raisonnement.

Question conseil, ceux qui ont connu le shop "Matos -Force 10" à Haine Saint Pierre peuvent encore en rigoler. Jaune peut-être pour certains.
T'arrivais là, pur débutant, 2 heures d'initiation à l'eau d'heure, tu repartais avec une Bic de 55 de large et un voile Gun à 5 cambers
Ca, c'était du conseil de pro!
Heureusement, aujourd'hui,

le client est souvent plus au courant du produit spécifique qu'il veut acheter

[denfou2602]

Mais tu bois le lait tout chocolaté...

[csurfer]

Pour en revenir à un autre sujet...ce qui est dommage cet échangé n'aie pas lieu autour du bar de la plage après une bonne sessions...même ça on le fait virtuellement bon allez c'est ma tournée...vous prenez quoi? à part un chocapic pour Jean lo

Ben aujourd'hui un thé à la menthe ou bien un expresso

J'ai l'impression que tes pensées se sont déplacées de la Panne, plus au sud vers Wissant, et en partie vers le nouveau bar de plage... Juste ??

Faut prendre le vent où il est mais p*tain Wissant c'est tout de même loin !!